各位大侠你们好，我是金庸通知小助手，新团队经过多日的努力，交接任务顺利完成，服务器目前已完全恢复正常运作，优化了客户端，目前，客户服务细则推出便捷服务（试行版）与服务细则，并做出第一版修改，现正式恢复重置、查询密码暗码与通行证资料变更服务（暂行）。如您又更多的建议请联系QQ客服，我们将积极收取大家的建议与诉求，优化服务，为大家带来更好的游戏体验与服务！ 

重置密码暗码

1. 使用通行证绑定邮箱将需要重置的游戏账号、区服、新密码、新暗码内容到客服邮箱：jyforever@online-game.com.cn;
2.  邮件发出后1工作日完成处理，邮件回复完成进度，请注意查收；
3. 发出邮箱与绑定邮箱不一致则不予处理。

金庸通行证资料变更

情况1：已绑定通行证的游戏账号

1. 申请人为该游戏账号所属通行证持有人，使用通行证绑定邮箱将下内容：本人（姓名）通行证账号xxxx持有人、身份证号xxxxxxxxxxxxxxxxxx、手机号码xxxxxxxxxxx、同意将游戏账号JYxxxxxxxx绑定到新通行证账号xxxxx名下。附带本人身份证正反面照片、空白纸签名照片作为附件，发送至客服邮箱：jyforever@online-game.com.cn;
2. 我们将会对您提交的资料进行审核，所以资料必须真实有效。如发现存在偏差，将视为您自动放弃本次服务；
3. 资料变更完成后向双方通行证注册邮箱发送进度通知，新的游戏账号持有者储值20000点数并按“重置密码暗码”发送重置密码暗码邮件；
4. 储值点数应在资料变更后的24小时内进行操作，如超出期限未储值，将视为放弃本次申请，游戏账号退回原通行证账号下。无通行证账号时，将解绑已绑定的账号。
5. 完成重置密码暗码操作后，至此流程结束。

情况2：未绑定任意通行证的游戏账号

1. 申请人为目前账号持有人，通过邮件发送资料：本人（姓名）、身份证号xxxxxxxxxxxxxxxxxx、手机号码xxxxxxxxxxx、游戏账号JYxxxxxxxx、游戏账号JYxxxxxxxx原始密码，游戏账号JYxxxxxxxx当前区服登录密码、暗码。尚未绑定任意通行证，现申请绑定到通行证账号xxxxx名下。已知晓账号归属可能存在归属问题，官方网站公示满30天后无人提出异议才能完成绑定操作。附带本人身份证正反面照片、空白纸签名照片作为附件，发送至客服邮箱：jyforever@online-game.com.cn;
2. 我们将会对您提交的资料进行审核，所以资料必须真实有效。如发现存在偏差，将视为您自动放弃本次服务。
3. 为保障您的合法权益不受到侵害，提交期间游戏账号公示在官网首页置顶公示一个月，期间如没有其他玩家对此提出异议，方可进行资料变更服务。
4. 公示期满后，客服将通知申请人，游戏账号储值30000点数后进行通行证绑定操作，至此流程结束。
5. 公示期满后，您可选择立即进行储值，储值后可发送邮件进行绑定通行证，或您希望参加某期储值活动，可以在公示期满10日内择良辰吉日进行储值，储值后联系我们进行登记，再发送邮件进行绑定通行证，至此流程结束
6. 储值点数应在资料变更后的24小时内进行操作，如超出期限未储值，将视为放弃本次申请，游戏账号退回原通行证账号下。无通行证账号时，将解绑已绑定的账号。
7. 飞狐区由于账号历史久远，存在问题复杂，暂时不能按同等规则处理，后续研究可行方案另行公告。

通行证资料变更为安全等级最高事项，为确保账号安全过程将进行人工审核，相关邮件接收到后将在工作时间1-3个工作日内完成审核。本服务规则为暂行版，未来将持续调优以保障更快实现安全快捷修改，如有相关建议请各位大侠随时联系客服反馈，评估合理有效会尽快修改调整，网站会员功能已经展开优化调整，后续功能完成开发测试后陆续上线，期待您的关注。