便捷服务细则(试行版)

发布时间:2024-07-24

       各位大侠你们好,我是金庸通知小助手,新团队经过多日的努力,交接任务顺利完成,服务器目前已完全恢复正常运作,优化了客户端,修复了客户端默认全屏,目前,客户服务细则第一阶段已整理完毕,推出便捷服务(试行版),与服务细则,先为大家开展服务,解决大家的燃眉之急。对本服务有任何建议,请联系客服QQ:3824969590,我们将积极收取大家的建议与诉求,优化服务,为大家带来更好的游戏体验与服务!

 

服务总则

 

1、请账号拥有者本人通过“指令→杂项→寄信给客服中心”申请处理。
2、享受服务过程中,可能涉及需要游戏账号配合下线,我们不会向您索取游戏账号密码、暗码,请勿向任何人透露游戏账号密码和暗码,以避免不必要的损失。
3、我们将依据实际提供服务过程,对服务细则做一定的修正,若有流程或服务项目的修正,将在官网进行公告。 
4、如服务过程中遇到玩家提供信息不属实情况,我们将视为自动放弃本次服务,累计三次将暂停此账号的便携服务,时长三个月。

5、目前因寄信后,后台无法多次回复您的信件或无法与您及时取得联系,请寄信时留下QQ号码/微信号码,方便相关工作人员与您沟通。




一、删除标记
1、申请登记成功,1-3个工作日内处理
4、收费规则:会员游戏账号,每删除三个标记,收取真金白银*2或同等点数;珍稀光影游戏账号,每删除一个标记,收取真金白银*1或同等点数。超过三个标记后,向上取整,例如:删除两个标记收取真金白银*2,删除四个标记收取真金白银*4。

5、申请方式:通过飞鸽GM,提交申请信息,格式:删除标记名称(全称)、真金白银数量、真金白银存放位置(身上,镖局,钱庄)、QQ号码/微信号码”。

6、由于武曲大还丹物品无法存放至钱庄,如玩家需要删除此物品时,不收取任何费用。

 

二、意外死亡保护:可以申请补偿意外死亡损失的武功等级
1、请在游戏角色意外死亡72小时内联系GM登记补偿,逾期不予受理。
2、收费规则:会员游戏账号,每补偿一级,收取真金白银*12或同等点数;珍稀光影游戏账号,每补偿一级,收取真金白银*6或同等点数。
3、申请方式:飞鸽GM,提交申请信息“游戏角色意外死亡的现实时间、损失的武功名称和等级(多少级掉至多少级)、真金白银数量、真金白银存放位置、联系方式、QQ号码/微信号码”。

4、申请登记成功,1-3个工作日内处理

特例除外:游戏角色意外死亡掉级的武功,记录在武功手札,且通过武功手札快速自修提升等级,不在【意外死亡保护】服务范畴。

 

三、物品流向查询
1、物品流向查询:确保会员资料正确,可提供该账号指定时间段的物品流向,并提供对方的角色名字(全名)、登陆IP,发送至通行证绑定邮箱。
1、收费规则:会员游戏账号,每处理一次,收取真金白银*20或同等点数;珍稀光影游戏账号,每处理一次,收取真金白银*10或同等点数。
2、申请方式:飞鸽GM,提交申请信息“物品名称(全称)、数量、查询时间、真金白银数量、真金白银存放位置、QQ号码/微信号码”。
3、查看流向时间不得超过3天,若超过三天,则需要提交第二次申请,重新计费;查询起始时间与提交申请的时间不得超过30天。

4、申请提交登记成功后,2个工作日内将查询结果发送到游戏账号对应通行证绑定的邮箱,不提供任何方式的查询结果通知。

 

四、虚拟宝物消失恢复
1、虚拟宝物消失恢复(释义):
a、游戏点数商城购买的虚拟宝物,在非正常游戏环境,如:使用第三方工具,打开置物箱取出大量物品,因自身负重不足,造成虚拟宝物被系统回收,可申请恢复被系统回收的虚拟宝物。
b、游戏点数商城购买的虚拟宝物,在非正常游戏环境,如:使用第三方工具使用虚拟宝物,没有获得实际效果,可申请恢复。
2、请在事情发生72小时内,飞鸽GM登记申请补偿,逾期不予受理。
3、收费规则:会员游戏账号,每处理一次,收取真金白银*20或同等点数;珍稀光影游戏账号,每处理一次,收取真金白银*10或同等点数。
4、申请方式:飞鸽GM,提交信息“虚拟宝物名称(全称)、损失的数量、物品消失的现实时间、真金白银、数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。如字数太长请寄两封信件。

5、申请补偿登记成功,1-3个工作日内处理完成完毕。

 

五、武功消失补偿
1、武功消失补偿(释义):
删除武功时,因自身疏失删除错误,导致武功消失,若删除武功后,使用叛门指令,则按照叛门的次数,依照游戏设定补偿武功等级。
2、请在事情发生72小时内,飞鸽GM登记申请补偿,逾期不予受理。
3、收费规则:会员游戏账号,每处理一个武功,收取真金白银*30或同等点数;珍稀光影游戏账号,每处理一个武功,收取真金白银*15或同等点数。
4、申请方式:飞鸽GM,请依据实际情况提供对应信息:
删除武功错误:删除武功的现实时间,被删除的武功名称(全称),真金白银数量及所在位置、QQ号码/微信号码

5、申请补偿登记成功,1-3个工作日内处理完成完毕。

 

六、快速回档(无物资)
快速回档:可交易物品请自行转移。
1、收费规则:会员游戏账号,每处理一次,收取真金白银*40或同等点数;珍稀光影游戏账号,每处理一次,收取真金白银*20或同等点数。
2、申请方式:飞鸽GM,提交申请信息“游戏账号、服务器、对应通行证账号、通行证绑定证件号码、通行证绑定邮箱、期望回档的日期、QQ号码/微信号码”。
3、提交回档申请时,若有可交易物品请自行转移。

4、回档处理期限为90天,仅回档到您需要回档到的日期,当日维护时的资料,敬请谅解。

 

七、删除“恒山还俗标记”
1、申请登记成功,1-3个工作日内处理
2、收费规则:会员游戏账号,收取真金白银*160或同等点数;珍稀光影游戏账号,收取真金白银*100或同等点数。

3、申请方式:飞鸽GM,提交申请信息“删除恒山还俗标记、真金白银数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。

 

八、删除“少林俗家弟子标记”
1、申请登记成功,1-3个工作日内处理
2、收费规则:会员游戏账号,收取真金白银*160或同等点数;珍稀光影游戏账号,收取真金白银*100或同等点数。

3、申请方式:飞鸽GM,提交申请信息“删除少林俗家弟子标记、真金白银数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。

 

九、兑换选单撤回服务
1、兑换选单撤回(释义):在兑换选单列表内兑换失误,可申请删除兑换物品,返还原材料。

2、请在兑换之日起72小时内飞鸽GM登记更换,逾期不予受理。

3、收费规则:会员游戏账号,每处理一次,收取有真金白银*10;珍稀光影游戏账号,每处理一次,收取真金白银*5
4、申请方式:飞鸽寄信给客服中心,提交申请需要发送的信息“申请兑换选单撤回、数量、宝物所在位置、真金白银*10或5、真金白银存放位置、QQ号码/微信号码”。

5、申请登记成功后,1-3个工作日内处理。